我开了一家服装店，被客户投诉到某某。现在某

有必要解决。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退款权。不解决可能导致店铺被处罚，影响信誉及经营。
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常见处理方式为提交材料上诉，或与消费者协商退款。选择时应考虑客户诉求合理性及自身经营影响，力求和解优先。
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需解决。操作如下：1.整理退款相关证据材料；2.主动联系消费者协商，尽量达成和解；3.如协商无果，按市场监督局要求提交材料上诉，避免进一步法律纠纷。